Нужно было пересмотреть существующий процесс заказа авиабилетов, спроектировать новый интерфейс и разработать интерфейс для мобильного приложения в рамках обновленной концепции авиаперевозчика

4 человека в команде / 6 месяцев работы / проработано 5 каналов / Прирост аудитории и суммы среднего чека за счет внедрения сross-sell и up-sell решений: + $$

Аудитория, сегменты, привычки

Были пересмотрены основные и дополнительные точки входа и взаимодействия как с основными услугами компании, так и услугами партнерских сервисов. Дополнительно для разных категорий путешественников продумывались разные способы планирования поездок.

Структура ресурса

Концепция

Обновление сайта - достаточно обширный по объемам, задачам и срокам проект. После долгих обсуждений, анализа опыта других авиакомпаний и партнеров travel индустрии, было принято решение об изменении концепта сайта компании. В перспективе простой сервис поиска и заказа билетов превратится в полноценный планировщик путешествий.

Проектирование интерфейса S7

Кейсы и сценарии

Обновленный концепт заставил пересмотреть основные кейсы и сценарии использования системы.

Сценарии для проектирования интерфейса авиакомпании

Монетизация, вовлечение и удержание

Отдельно прорабатывались способы вовлечения и возврата пользователей на сайт компании.

Проектирование процесса вовлечения для авиакомпании

Мобильные приложения

Не оставили без внимания и мобильное приложение. Немного обновили приложение под IOS и выпустили приложение под Android.

Мобильное приложение для авиакомпании

Итог

Особенности движка и объем выполненных работ не позволяют моментально реализовать все предложенные решения, поэтому сайт и приложения компании обновляются постепенно.

Сайт компании
Приложение на IOS
Приложение на Android

У вас есть для нас задача?

Расскажите про нее

1. Опыт

Работаем с проектами разного уровня: небольшими магазинами, стартапами, международными сервисами.

2. Адаптивность

Подбираем варианты, которые могут решить поставленные задачи под имеющиеся сроки, объемы и бюджет.

3. Прозрачность процесса

Создаем прототипы, соответствующие бизнес-целям и требованиям пользователей с участием Заказчика на всех стадиях процесса.