Как и все представители интернет-торговли заказчик хотел повышения конверсии и увеличения количества оплаченных заказов. Мы с удовольствием взялись за работу.

4 человека в команде / 2 недели работы / проработано 3 канала / Прирост конверсии в оплату, средний чек

Работа со статистикой, аналитика

Перед началом были внимательно изучены имеющаяся статистика, особенности бизнеса Заказчика и структура процессов. У всех представителей интернет-торговли единая цель - заработать, но мало кто желает менять сложившиеся процессы. После тщательного анализа стало очевидно, что увеличить конверсию можно до начала перепроектирования самой системы. Мы подготовили подробное описание желательных изменений, немного отступив от первоначального плана по проектированию. Предполагалось поэтапное внедрение изменений, но уже первые шаги дали хороший прирост в конверсии.

Структура интернет-магазина

Сегментация аудитории

Разобравшись с процессами и структурой, мы приступили к сегментации существующей и потенциальной аудитории и описанию основных сценарий взаимодействия с магазином. Гипотезы подкреплялись цифрами. Различия в привычках и подходах были настолько очевидны, что для некоторых сегментов Заказчик решил провести дополнительные работы по доработке интернет-площадки.

Персонажи для проектирования спортивного магазина

Проектирование основных страниц

Вместо перепроектирования всей системы было решено изменить основные страницы, влияющие на конверсию, а остальную часть не трогать. Было спроектировано несколько вариантов процесса выбора, оформления и оплата заказа, проработы рекомендации по настройке системы оповещения наличия неоплаченных заказов. Результат устроил всех.

У вас есть для нас задача?

Расскажите про нее

1. Опыт

Работаем с проектами разного уровня: небольшими магазинами, стартапами, международными сервисами.

2. Адаптивность

Подбираем варианты, которые могут решить поставленные задачи под имеющиеся сроки, объемы и бюджет.

3. Прозрачность процесса

Создаем прототипы, соответствующие бизнес-целям и требованиям пользователей с участием Заказчика на всех стадиях процесса.