Анализ юзабилити

В поисках идеального интерфейса

В поисках идеального интерфейса

О значимости эффективного расположения информации на сайте было написано уже множество хороших статей. Различные стили и подходы к юзабилити постоянно привлекают к этой сфере пристальное внимание аналитиков, и это не удивительно, ведь создание максимально эффективного прототипа интерфейса является чрезвычайно важной задачей, от решения которой будет зависеть буквальная работоспособность сайта.

Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда долго искали на интернет-странице покупательскую корзину или раздел «контакты», а потом с удивлением замечали, что все это время нужный элемент был у вас под носом. В качестве примера могу привести сайт одной пиццерии, где вы будете довольно долго делать on-line заказ пиццы. Подобные случаи отнюдь не редки, а вот урон от них дорогого стоит: не увидев нужного элемента в нужном месте, посетитель может закрыть сайт и направиться к конкурентам. И сотни тысяч рублей, потраченные на сайт и рекламу, рискуют стать пустыми неоправданными инвестициями. Пользователи хотят получать всю необходимую информацию в несколько кликов. Сайты, которые не способны удовлетворять эту потребность, беспощадно покидаются в течение нескольких секунд!

Для того, чтобы избежать этих неоправданных инвестиций, любой интерфейс нужно подвергать многократному тестированию именно на этапе разработки, а не после запуска сайта. Это поможет значительно снизить риски, повысить качество продукта и увеличить лояльность пользователей.

Одной из самых эффективных методик тестирования прототипов интрерфейсов является методика Eye-Tracking — отслеживая движение глаз пользователя, определяются области, которые привлекают его наибольшее внимание. Она позволяет выяснить зоны фокусировки и рассеивания внимания пользователей, а также спрогнозировать его маршруты на этапе создания сайта

На основании Eye-Tracking’а я протестировал 20 прототипов интерфейсов среди двухсот случайных респондентов. В результате тестирования было выделено три прототипа, которые наиболее эффективно способны решать следующие ключевые задачи интерфейса: они обеспечивают полное понимание структуры сайта в кратчайшие сроки и практически стопроцентное выполнение пользовательских сценариев. Итак, рассмотрим эти прототипы.

Прототип интефейса №1

Первый прототип интерфейса идеально подходит для большинства корпоративных сайтов. Он акцентирует внимание на основном контенте и функционале. Пользователь начинает осмотр с логотипа, коллажа и меню, далее спускается к преимуществам компании. Основной фокус внимания сосредоточен на коллаже, который визуально информирует о продукте, и меню. Во вторую очередь в поле зрения попадает информация о преимуществах товара и акциях компании. Блок «акции» в данном прототипе необходим для оперативного обновления информации на сайте, в данном прототипе преимуществом является его удобное расположение – помимо основной информации о компании в первые несколько секунд контакта пользователь также получает об актуальных предложениях на текущий момент. Важно отметить, что интерфейс работает только в том случае, если информация в каждом блоке сжата до основных, кратких, понятных, хорошо читаемых тезисов.

Прототип интерфейса №2

Второй прототип интерфейса рекомендуется для желающих внести в дизайн побольше графики. Основные акценты в данном прототипе – это коллаж, слоган и меню. При этом блок «слоган» можно оперативно обновлять. Конечно же, я не предлагаю менять сам слоган еженедельно, но обновлять фразы, побуждающие к покупке, например, «лучший клиентский сервис 2009 года», «запишитесь на бесплатную консультацию», «бесплатная доставка» и так далее, было бы весьма полезно.

В целом зоны фокусировки внимания практически такие же, как и в предыдущем прототипе за исключением одной отличительной особенности — акценты внимания одинаково сосредоточены как на вербальной (контент и функционал), так и не на вербальной составляющей сайта (коллаж). Такой баланс считается удачным, потому что затрагивает как эмоциональную, так и рациональную сферы пользователя.

Прототип интерфейса №3

Третий прототип пользовательского интерфейса напротив лишен графики, почти все пространство занимает контент, однако во всем многообразии информации пользователь все же не теряется благодаря интуитивно понятной структуре сайта. Основное внимание пользователей сосредоточено на меню, преимуществах товара и новинках. Во вторую очередь пользователь акцентирует внимание на системном меню, которое в отличие от основного клиентского меню чаще всего содержит информацию для партнеров, такую как миссия, история, сотрудничество и так далее.

Данный вариант прототипа более всего подходит для ресурса, чьей основной задачей являются продажи. Специально для этой цели здесь есть четыре оперативно обновляемых блока, фактически выполняющие функции «интернет-витрины».

Почему у сайта вашего отеля незавидная конверсия

Почему у сайта вашего отеля незавидная конверсия

Сайт для отеля на сегодняшний день – ключевой канал продаж. И если он не работает, уже нельзя оправдаться, что интернет – фантомный двигатель торговли. Доказано, что сайт может и должен продавать. Учитывая реальные примеры, которые не оставляют сомнения, возможен рост продаж в 4 раза, посещаемость удваивается всего за полгода совершенствования сайта. А значит, чтобы заставить сайт приносить прибыль, нужно выявить его ошибки и устранить их.

Можно выделить три направления, в которых чаще всего надо искать изъяны: сам сайт, дизайн и составляющие, методы привлечения людей на ресурс, мобайл-версия.

Сайт, где люди обслуживаются

Главная цель сайта отеля – дать людям полную информацию об отеле в удобной форме с возможностью ею быстро воспользоваться. Об этой «миссии сайтостроителя» надо помнить на всех страницах ресурса, при прорисовке каждой кнопки и названии любого раздела.

Проверьте на своем сайте:

1. Грамотная и простая структура

Многоуровневое меню будет виной потери больше половины пользователей. Практически все разделы должны быть доступны в один клик. Важно выстроить правильную их подачу – самые важные и второстепенные блоки.

2. Нелогичное размещение подразделов

Система расположения уровней должна опираться на логику пользователя. Хороший пример: номера отеля – разделение по количеству проживающих – по стоимости. Плохой пример: номера отелей – тарифы – отзывы. Не надо запутывать людей непонятными переходами от одной темы к другой.

3. Невнятные названия разделов

Лучше называть все своими именами, причем общепризнанными. В погоне за оригинальностью может быть потерян смысл и логика – по крайней мере, для пользователя. Сайт одного нашего клиента направлял людей на Путевку-1 и Путевку-2. Конечно, не стоило удивляться, что процент отказов зашкаливал – гости не понимали, что они найдут за таинственными путевками, тогда как нужно было просто рассказать о номерном фонде гостиницы.

4. Удобная форма бронирования

Сайт отеля должен придерживаться концепции интернет-магазина: возможность покупки должна быть на всех страницах, в любой точке сайта. Вы говорите: «У нас есть номер Люкс», — сделайте кнопку «Забронировать» тут же. Вы говорите: «У нас классный шеф-повар в ресторане», — кнопка «Заказать столик». Вы говорите: «У нас оборудованный спорт.зал», — кнопка «Забронировать» номер в удобном, продуманном отеле. Главное правило – человек, принявший решение в вашу пользу, не должен искать, как вам об этом сказать, надо дать ему шанс такое решение реализовать немедленно.

Как увеличить конверсию формы?

  • Упростить до минимума
  • Уменьшить количество полей, оставить самое необходимое
  • Мотивировать на действия
  • Убрать отвлекающие блоки
  • Убрать регистрацию
  • Разместить форму на всех страницах сайта

Существует достаточное количество готовых систем бронирования, которые встраиваются в сайт без особых усилий. Выбирать ее надо кропотливо, ведь от этого во многом зависит реальная конверсия сайта. Если по каким-то причинам вы не можете сделать на своем сайте собственную форму бронирования, готовый виджет можно взять у мета-поисковиков типа Booking.com или TripAdviser.com. Вы можете быть уверены – они достаточно удобны – над ними работали самые высокооплачиваемые программисты и дизайнеры в этой области. Но помните, что в таком случае придется отдавать агрегаторам процент от прибыли.

5. Интуитивный дизайн

За одну секунду гость сайта должен понять, о чем ему хотят рассказать. Отель показывает свои преимущества, предложения и акции. Это не сказка, ответственный дизайн в состоянии решить такую сложную задачу. Все элементы, блоки, шрифты, цвета должны говорить человеку об атмосфере в гостинице – ведь это самое главное в проживании.

К тому же по оформлению клиент делает свои первые, молниеносные, выводы по позиционированию отеля на уровнях Дорого-Демократично. Бывает, что хостел выбирает такие дизайнерские решения, которые подошли бы скорее классическому городскому отелю с мебелью в стиле барокко. Это ставит гостя в тупик, и он с большой долей вероятности уйдет с сайта.

6. Фотографии

Нами выявлена четкая закономерность: лучше фото-контент – выше конверсия. Поэтому экономия на фотосессии может обернуться нулевыми результатами сайта, а значит отсутствием прибыли. Какая же это экономия?

Улучшение только перечисленных составляющих сайта даст мощный толчок в увеличении конверсии. Делимся нашими результатами работы над структурой:

  • Увеличение трафика на сайт более чем на 20%,
  • Уход с главной страницы снизился на 15%,
  • Уход с внутренних страниц снизился на 25%,
  • На 28% больше времени проводят на сайте и просматривают на 27% больше страниц.

Зовите людей на свой сайт

Настраивайте целый комплекс способов привлечения людей на сайт. Так результат будет в разы лучше.

Используйте все возможные источники пользователей:

  • Контекстная реклама в Яндекс и Google
  • Поисковое продвижение в Яндекс и Google
  • Карты Яндекс и Google
  • Метапоисковые системы
  • Прямые рассылки
  • Социальные сети
  • Сарафанное радио

Конечно, лояльность гостей – самый надежный гарант новых клиентов. Но влиять на него онлайн все-таки достаточно сложно, очень много других факторов будет влиять на возврат клиента. Остальные же методы вполне возможно совершенствовать и заставить работать на свой ресурс.

Главные показатели контекстной рекламы:

  • Общий бюджет
  • Цена перехода
  • Количество переходов

Методом постоянного анализа работы контекстной рекламы настраивайте объявления в Яндекс и Google. Найдите свои форматы и запросы, которые будут приводить на ваш сайт максимум возможного трафика.

Что такое SEO как метод привлечения пользователей на сайт? Процесс изменения сайта, чтобы поисковые системы вовремя выдавали его по правильным запросам. Грамотный специалист по SEO предложит вам не только стандартные возможности оптимизации, но и работу над сайтом, которая, скорее всего, будет включать описанные выше пункты.

Комплексное использование нескольких источников трафика дает реальную эффективность, если постоянно анализировать процесс и оперативно вносить в него позитивные изменения.

Мобильно – значит быстро и удобно

На данный момент, есть статистика: около 30% людей на сайтах гостиниц заходят с мобильных устройств. Учитывая специфику отображения информации на экранах смартфонов, эргономичность их клавиатуры, скорость мобильного интернета, надо понимать, что для этой части (треть!) пользователей нужно предусмотреть специализированную версию сайта.

Можно выбирать две возможности – адаптивная верстка или мобильная версия, отдельно созданный сайт, на который переходят пользователи, если кликнули на адрес отеля с телефона или планшета. Большая ошибка для сайта гостиницы – отсутствие какого-либо варианта из предложенных.

Обычный сайт, если на него зайти с мобильника, будет съезжать и съеживаться, передавать фотографии не в правильном формате, а шрифты не в том размере. Листать его крайне неудобно, переходить по разделам – тоже. Это может делать только очень заинтересованный человек – например, у которого просто нет выбора. Но надеяться на такого клиента – не самая лучшая стратегия бизнеса. К тому же не приспособленные к мобильному устройству системы бронирования будут очень тяжелы, замедлят загрузку страницы и, в конечном счете, отобьют желание клиента приезжать в отель.

С каждым днем изобретают новые устройства, смартфоны меняются – очень сложно сделать современную мобильную версию, которая морально не устареет достаточно долгое время. Поэтому если сайт делают с нуля, рекомендуем воспользоваться адаптивной версткой, она более гибкая, подходит под большинство устройств с интернетом. Если сайт уже есть, создавайте мобильную версию – это единственно верное решение.

Чек-лист

Прочтите статью еще раз и выпишете пункты, по которым надо проверить работу сайта. Список должен получиться примерно таким:

1. Простая, понятная структура сайта

2. Четкие названия разделов

3. Удобная форма бронирования

4. Интуитивный дизайн

5. Визуальный контент

6. Система привлечения трафика

7. Удобный сайт для смартфонов.

 

По материалам e-xecutive

Лучше – значит понятнее

Лучше – значит понятнее

Популярный в среде специалистов в области интернет-технологий термин «веб-юзабилити» определяет то, насколько комфортно чувствует себя пользователь при работе с сайтом, и чем в значительной степени определяется отношение пользователя к этому сайту.

О том, как учесть требования юзабилити при разработке сайта, оценить и повысить юзабилити существующего ресурса, слушателям специализации «Менеджмент в сфере интернет-технологий» Государственного университета управления рассказал руководитель учебно-консультационного центра компании «Махаон» Андрей Удалов.

О требованиях к интерфейсам и о веб-юзабилити:

«В интернете лучше – это не когда быстрее, лучше – это когда понятнее. Заблуждение «одного кликас — что все на сайте должно быть доступно по одному клику – бред. В этом случае вам нужно все расположить на первой странице сайта. Для большинства же сайтов на первом месте понятность и простота. Веб-юзабилити – это достижение намеченных целей и решение поставленных задач посредством полного удовлетворения выявленных потребностей определенных пользователей интернет-решений доступным, понятным и комфортным способом. Это формализованное определение, самому мне больше нравится одно неформальное определение. Веб-юзабилити – это когда вы приходите в ресторан, жуя жевательную резинку, пытаетесь перед обедом прилепить ее снизу к столу, а там – жвачкоприемник. То есть специалисты по юзабилити должны как можно лучше изучить своего пользователя и все варианты его поведения».

О задачах веб-юзабилити:

«К основным задачам веб-юзабилити относятся:

  • Доступность информации
  • Функциональность
  • Учет эстетических норм

Веб-юзабилити – прикладная дисциплина, поэтому она повышает удобство не ради самого процесса повышения удобства, а направлена на решение конкретных практических задач — улучшения эффективности работы сайта и конкурентоспособности. Здесь возникает одна сложность — трудно подсчитать рентабельность от проведения акций по повышению веб-юзабилити, приходится пользоваться относительными характеристиками. Мы просто сделали сайт лучше (в моей практике есть и примеры, когда эффект был явно заметен, и после повышения юзабилити объем продаж с сайта увеличился в 5 раз). Также нужно понимать, что редизайн может ни к чему и не привести».

О критериях оценки веб-юзабилити:

«В качестве критериев оценки юзабилити можно использовать:

  • Доступность (как в «физическом» плане, так и для понимания)
  • Целостность
  • Логичность».

О принципах при разработке сайта:

  • Делать так, как принято, а не так, «как правильно»
  • Задавать правильные вопросы и искать на них правильные ответы
  • Избегать категоричности
  • Придерживаться однозначности и предсказуемости используемых решений
  • Уделять внимание мелочам

Об организации проектирования и разработки интернет-ресурсов:

«Нормы веб-юзабилити должны приниматься во внимание уже на самых ранних этапах разработки сайта. С точки зрения команды разработчиков программист решает свои задачи, а дизайнер – свои. Задачи же к сайту должен формировать бизнес, маркетинг. Если сам владелец бизнеса не знает об этом – вам, как специалистам, нужно ему это объяснить. Непосредственной постановкой конкретных задач занимаются проектировщики, которые знают, как перевести требования бизнеса в задачи для разработки. Проектировщик же и проверяет сайт на соответствие поставленным задачам. Кроме того, в его компетенции находится решение вопросов работы с данными.

Разработчики склоны чрезмерно увлекаться любой новой технологией и тратить на это кучу времени и средств. По-моему, использовать современные технологии надо спокойно и без излишнего фанатизма. Например, старая табличная верстка ведет себя намного более предсказуемой в различных типах браузеров. Конечно, это ни в коем случае не значит, что я против использования новых технологий разработки.

Мы так же убеждены, что не стоит тратить огромные ресурсы для того, чтобы сайт успешно проверялся различными валидаторами форматов – не надо забывать, что сайты делаются не для машин, а для пользователей».

О правилах проведения предварительного анализа и постановке задач при разработке сайтов:

«Анализ может проводиться в несколько этапов:

  • Определение целей и задач проекта. Они ставятся маркетологами. Например, может быть решено, что сайт нужен для выполнения представительских функций или для продвижения услуг.
  • Выявление потребностей пользователей сайта. На этом этапе задача аналитика — выявить специфические группы пользователей, возможно и не заметные для маркетолога. К примеру, возможными группами пользователей могут быть потенциальные и состоявшиеся клиенты, партнеры, сотрудники компании, представители прессы, конкуренты. После выявления пользователей мы выделяем то, что им будет интересно на сайте, а также то, что хотим от них мы. Тут важно описать именно их интересы, а не готовые способы реализации. Например, не «пользователи хотят форум», а «пользователи хотят общаться».
  • Анализ существующих на рынке решений. Все мы люди, поэтому можем что-нибудь упустить при выявлении пользователей и их интересов. Анализ конкурентов – мощнейший инструмент для того, чтобы не допустить этого.
  • Ретроспективный анализ сайтов схожей тематики. Это замечательный инструмент, позволяющий не наступить на грабли, на которые уже наступали другие.
  • Определение ресурсов и инструментов для реализации проекта.

Что важно в описанном процессе анализа? То, что мы в итоге узнаем, чего пользователи хотят от нас, и чего хотим от пользователей мы. После выявления интересов проектировщик предлагает варианты удовлетворения этих интересов для каждой группы пользователей. И уже на фазе анализа может решаться ряд вопросов, влияющих на процесс разработки. Например, бюджет может определять те механизмы, которые будут реализованы. Или может быть принято решение, нужен ли форум на сайте, исходя из ситуации в компании. Бывают случаи, когда разработчики делают сайт с форумом, а после открытия на этом форуме с течение двух лет висит только одно радостное сообщение: «Ура! Мы открылись!», потому что не может быть выделен сотрудник для ведения форума».

О выборе доменного имени:

«Дам небольшую рекомендацию по выбору доменного имени. Все гонятся за короткими именами, которых осталось очень мало. Но на самом деле требуется выбрать не короткое, а запоминающееся имя. Поэтому допустимо использовать составные имена, которые также остаются в памяти пользователей».

В рамках лекции Андрей Удалов ответил на ряд вопросов слушателей.

Нужны ли вообще форумы? Их множество по рынку, есть ли смысл их делать? Есть же блоги.

«Форум жив в формате «вопрос-ответ». Блог же, например, как авторская площадка, песочница, в которой есть лидер. Можно делать и блоги, и обсуждения – тут все зависит от контекста».

Когда аналитик работает с клиентом надо ли уделять большое внимание подробному брифу?

«Жизнь сложнее любого брифа. У нас интересная компания – мы не держим своих дизайнеров. Поэтому мне пришлось поработать с множеством самых разных дизайнеров. И каждый из них имел свою методику — одни работали на основе подробных брифов, другие считают, что главное понять «мессидж» — суть того, чего хочет клиент, третьим нужно обязательно съездить и посмотреть в глаза клиенту. Также нужно понимать, что существует множество самых разных сайтов, каждый из которых требует своего подхода — для какого-то бриф нужен, для какого-то – нет».

Как статистически оценить юзабилити сайта? По каким системам и показателям?

«Это вопрос не на час и даже не на день. На самом деле есть большая проблема оценки эффективности редизайна сайта, которой можно посвятить серьезные аналитические исследования. Особенно усложняют подобные оценки сезонные колебания различных показателей. Кроме того, я не знаю сайтов, которые хранят статистику более двух лет. А было бы, конечно, очень интересно поработать с большим объемом статистики»

По материалам e-xecutive

Как скорость загрузки сайта влияет на восприятие бренда

Как скорость загрузки сайта влияет на восприятие бренда

Существует естественный негативный эффект плохого восприятия информации с медленных сайтов. Такие сайты мешают пользователям сконцентрироваться и рассеивают внимание.

Интересно, что скорость загрузки – это один из первых параметров, которые вспоминают люди, когда их просят оценить свой опыт взаимодействия с определенным сайтом. Чувства и восприятие человека – это не высокоточные датчики. Проблема восприятия еще и в том, что обычному пользователю загрузка страницы кажется на 15% дольше, чем на самом деле есть. Но самое интересное, что когда они будут делиться своим опытом с другими, они назовут время загрузки на 35% больше реального — нормальная человеческая склонность преувеличивать.

И эти различия в восприятии неодинаковы для всех людей, а зависят от возраста, географического положения, времени суток, дня недели и даже от температуры тела. Если ваши клиенты живут в Москве или Нью-Йорке, они будут гораздо требовательнее к скорости взаимодействия с сайтом, чем моя бабушка из деревни.

Люди чувствуют себя комфортно, когда они могут контролировать ситуацию. Находится ли определенный процесс под контролем, определяется временем реакции. Данные исследований показывают, что человек ожидает реакцию в течение 0,1 секунды от объектов, которые находятся под его контролем. Для компьютера чувствительность чуть ниже и составляет 1 секунду, а максимальное время реакции, с которым человек готов мириться, – 10 сек. Спустя 10 секунд теряется внимание и посетитель сайта уже думает о другом и, в конце концов, покидает сайт. Но даже если сайт загрузился в допустимое время, предположим за 8 секунд, то пользователь проведет на нем меньше времени, чем если бы сайт загрузился за три секунды.

Если вам не оказывают услугу в тот момент, когда вы ожидаете, что она будет оказана, у вас возникает чувство неудовлетворенности. Это приводит к стрессам – существует даже такой термин «web stress». Плохое запоминается очень хорошо. Если у вашего бренда медленный сайт, то будьте уверены, что ваши клиенты запомнят этот стресс и будут ассоциировать весь бренд с чем-то неприятным.

Подходы к оптимизации скорости загрузки страниц

Есть множество технических рекомендаций по оптимизации производительности сайтов доступных на специализированных ресурсах, я же рассмотрю психологические «уловки»:

  • Прогрессивный рендеринг страницы, когда элементы страницы загружаются по порядку, а первый из них в идеале должен появиться за 0,3-0,4 сек, то есть, за время, в течение которого моргает глаз – как говорится «не успел и моргнуть».
  • Индикаторы прогресса должны давать пользователям информацию о текущем состоянии запроса («Сохранение», «Отправка»), но они не должны указывать пользователям, что им делать («Ожидайте»). Кроме того индикаторы имеет смысл показывать, только если задержка превышает пять секунд. По возможности стоит использовать отличные от стандартных (которые всех раздражают по умолчанию) индикаторы прогресса.
  • Белый цвет в дизайне. Страницы с таким дизайном кажутся быстрее. Но с другой стороны и требования к скорости загрузки таких страниц завышены у пользователей.
  • Не указывайте, сколько времени осталось до конца загрузки страницы –автоматически рассчитанное время не всегда соответствует действительности, но в то же время может стать причиной закрытия страницы.
  • Вместо индикаторов прогресса можно использовать анимацию загрузки запрашиваемого содержания, но очень осторожно, чтобы сама анимация не стала «узким местом».

Конверсии и производительность сайтов

Конверсия – отношение количества «целевых» действий (покупок, регистраций), совершенных пользователями на сайте, к общему количеству посетителей. Показатель конверсии – самая важная характеристика при оценке эффективности сайта. На этот показатель влияет множество факторов: от дизайна и юзабилити сайта, до «качества» привлекаемых посетителей (насколько они являются целевыми).

Быстрые сайты побуждают посетителей активнее взаимодействовать с ними. Компания Gomez собрала статистику, которая красноречиво это показывает – уменьшение времени загрузки страницы с восьми до двух секунд в среднем увеличивает конверсию на 74%.

Известная торговая площадка shopzilla.com увеличила конверсию на 7%, после увеличения скорости загрузки страниц на 5 сек. А крупный интернет-магазин superbiketoystore.com, уменьшив время загрузки страниц с восьми до трех секунд, получил рост конверсии на 32%.

Вы можете измерять влияние скорости загрузки страниц на конверсию на вашем сайте, используя новый функционал бесплатного инструмента веб-аналитики Google Analytics. Для этого необходимо внести изменения в код Google Analytics, который размещается на всех страницах сайта. В специальном разделе (Site Speed report) этой системы вы можете просматривать собранную статистику. Интересно проследить зависимость скорости загрузки страниц на показатель конверсии, сегментировав отчет Site Speed report All visits/Visits with conversions.

SEO и скорость загрузки страниц

Как известно Google учитывает скорость загрузки сайта при его ранжировании. Кроме этого Google предпринимает и другие шаги в стремлении сделать web быстрее. Наблюдая за этими тенденциями, западные интернет-маркетологи активно используют оптимизацию производительности сайта для улучшения его позиций в поисковой выдаче.

Как и во всем, что связанно с алгоритмами поискового ранжирования, точно неизвестно – насколько и как точно влияет скорость загрузки страницы на ее позицию. Известно, что поисковые боты не собирают никаких данных о производительности, а скорость сайтов измеряется с компьютеров реальных пользователей, которые используют браузеры Firefox и IE с установленным Google Toolbar и включенным PageRank.

На сегодняшний день есть уже множество успешных кейсов, когда ускорение сайта приводило к росту трафика с поиска Google. Например, Smartfurniture.com после оптимизации скорости загрузки сайта улучшили позиции семи из 10 топовых ключевых слов, что в результате привело к росту поискового трафика на 20% и, что самое главное, продаж.

Не стоит забывать и классические примеры: каждые 100 мс улучшения скорости загрузки приносят Amazon.com 1% прироста доходов, а в Yahoo рассчитали, что могут получить на 9% больше трафика, уменьшив время загрузки на 400 мс.

Испробовав все классические методы поисковой оптимизации, все больше сайтов проводят оптимизацию производительности, тем самым значительно увеличивая органический трафик.

Влияние времени загрузки страниц на рекламу в AdWords

С недавних пор и в AdWords учитывается скорость загрузки страниц – это наиболее показательно для оценки важности этого фактора для компании Google. Появилась специальная метрика оценка времени загрузки (load time grade), которая присваивается каждому ключевому слову в рекламной кампании AdWords. Эта метрика непосредственно влияет на показатель качества.

Ключевые слова, относящиеся к группам объявлений, у которых целевые страницы расположены на одном и том же домене, будут иметь одинаковую оценку времени загрузки. Время загрузки считается как среднее между всеми целевыми страницами на домене и сравнивается с другими сайтами, которые находятся на серверах в том же регионе. То есть, ваш московский интернет-магазин конкурирует по этому параметру не с российскими коллегами, а с голландскими сайтами, если он физически находится на сервере в Нидерландах.

Для большей точности замеры скорости проводятся несколько раз, и при расчете средней величины не учитывается самый медленный замер. На сегодняшний день измеряется только время загрузки непосредственно html-кода (без картинок, видео, скриптов и т.д.) Но в будущем, несомненно, Google будет учитывать загрузку всех компонентов страницы.

Выводы

Растущая конверсия, улучшающиеся позиции в поисковой выдаче и AdWords – важные причины для владельцев и управляющих бизнеса в интернете, а также интернет-маркетологов и бренд-менеджеров, чтобы обратить внимание на скорость загрузки сайта.

В то же время мы становимся свидетелями растущей важности скорости и в других аспектах жизни. На фондовых биржах в ультракоротких сделках правят бал роботы-трейдеры – алгоритмическая торговля на биржах вытесняет слишком медленных трейдеров-людей. Компании, анализирующие финансовый рынок, вынуждены обрабатывать миллиарды сделок в день. Розничные торговые сети стремятся сократить время обслуживания, исключая кассиров из процесса, как самое «слабое звено».

Время – известное нам из физики четвертое измерение, мы слишком остро его переживаем, чтобы никак с ним не считаться.

По материалам e-xecutive